Estimado
propietario:
Misterplan comienza una
nueva serie de vídeos
destinados a
potenciar el
servicio al
cliente
como estrategia para
aumentar la
rentabilidad de
nuestros
alojamientos.
Para ello contamos con
Sara
Merino,
nuestra especialista en
servicio al cliente y
recursos humanos que
tiene un amplio bagaje
en multinacionales como
Hilton, Whitbread,
Redwheel o Concentrix.
Durante las próximas
semanas (cada semana un
vídeo)
profundizaremos en la
psicología del cliente y
sus motivaciones, os
mostraremos
ejemplos del
impacto real de
políticas basadas en
el servicio al
cliente y
llegaremos a abordar
problemáticas
especificas como
tratamiento de quejas y
situaciones especiales.
Acompáñanos en un viaje
apasionante a través de
vídeos muy cortos
especialmente pensados
para que todo se
entienda de manera fácil
y didáctica, para que
puedas poner en marcha
nuevas políticas que
impactan directamente en
la reputación,
la fidelización y
los
ingresos
del alojamiento.
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